REPUBLIKA.CO.ID, BANDUNG -- PT XL Axiata Tbk mencatat pertumbuhan pelanggan data 4G LTE sepanjang 2016 cukup agresif di wilayah Cirebon, hingga mencapai 247 persen. Tingginya pertumbuhan tersebut disokong oleh semakin banyaknya gadget 4G yang dijual dengan kisaran harga Rp 1 juta, bahkan kurang.
“XL Axiata berkomitmen untuk terus mengembangkan jaringan dan ekosistem 4G LTE," ujar General Manager Finance and Management Services XL Axiata Central Region, Taufik Hidayat, kemarin.
Menurut Taufik, saat ini total pelanggan XL di Cirebon mencapai 1,5 juta. Dari jumlah tersebut, pelanggan 4G sebesar 13 persen, 31 persen pelanggan 3G, dan 56 persen pelanggan 2G. Data ini, memberikan kontribusi utama untuk revenue XL di Cirebon, yakni sebesar 47 persen. Disusul SMS 28 persen dan voice 25 persen.
Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan kualitas layanan data, menurut dia, XL terus mengembangkan jaringan dan infrastruktur. Saat ini, di Cirebon XL sudah memiliki 102 base transceiver station (BTS) 4G dan 438 BTS 3G.
"Kami juga melakukan inovasi dengan menghadirkan pusat layanan pelanggan mobile broadband, Xplor," katanya.
Taufik menjelaskan, pusat layanan pelanggan “Xplor” merupakan transformasi dari pusat layanan pelanggan yang sudah ada sebelunya, yaitu XL Center. Secara fungsi, Xplor memilikl fasilitas seperti XL Center dalam memberlkan pelayanan, termasuk dalam penjualan produk layanan XL Axiata.
Menurut Taufik, saat ini XL sudah memiliki 11 Xplor dan direncanakan akan segera ditambah di kota-kota lainnya. Pusat layanan pelanggan Xplor ke-11 secara resmi dibuka Kamis (23/2) di Cirebon Super Block Mall, Jln Cipto Mangunkusumo, Cirebon.
Ikuti Whatsapp Channel Republika