REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Belum lama ini dikabarkan, Samsung telah mengumumkan pemberhentian penjualan untuk Galaxy Note 7. Hal itu dilakukan setelah banyak komplain permasalahan yang terjadi pada baterai gawai berlayar 5,7 inci tersebut.

Berdasarkan laporan resmi Samsung, terdapat 35 kasus yang dilaporkan konsumen untuk gawai anyarnya, namun hanya 24 dari skala 1 juta yang benar-benar terjangkit masalah. Terkait hal itu, vendor perangkat asal Korea Selatan itu mengatakan akan memberikan kompensasi atau menggantikan secara cuma-cuma dengan perangkat anyar lain kepada para konsumen yang telah menggenggam Galaxy Note 7.

Dikarenakan Amerika Serikat merupakan negara pertama pemasar Galaxy Note 7, Samsung mengumumkan program penukaran tersebut akan efektif minggu ini.

"Samsung melakukan pendekatan proaktif terhadap para konsumen yang menginginkan Galaxy Note 7. Kami mengimbau para pengguna gawai tersebut untuk ambil bagian dalam Program Penukaran Produk kami. Keamanan dan kepuasaan konsumen merupakan prioritas utama untuk kami," ujar Tim Baxter, Presiden Samsung Electronics Amerika, dikutip Phone Arena, Selasa (6/9).

Bagi para pengguna Galaxy Note 7, program penukaran yang ditawakan berupa menukar Galaxy Note 7 yang sudah terbeli dengan Galaxy Note 7 baru (tersedia 5 September), dan menukar Galaxy Note 7 dengan Galaxy S7 atau Galaxy Note 7 Edge, serta menukar semua aksesoris Note 7 dengan uang yang terpisah dari gawai.

Ikuti Whatsapp Channel Republika