REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Produsen elektronik Samsung Electronics Indonesia menghadirkan konsep layanan terbaru bernama MySamsung dalam rangka merayakan Hari Konsumen Nasional yang jatuh pada 20 April 2016.

"MySamsung Apps merupakan pengalaman layanan terbaik atas produk Samsung yang dimiliki konsumen. Hanya dengan satu aplikasi, mereka mendapat solusi 7 hari 24 jam," kata Corporate Marketing Director Samsung Electronics Indonesia Jo Semidang di Jakarta, Rabu (20/4).

Jo mengatakan, konsumen yang memiliki produk Samsung jenis apa pun akan mendapatkan layanan MySamsung secara reguler, seperti call center 24/7, bantuan via online berupa live chat, email, hotline dengan cakupan service point yang tersebar di 200 titik di seluruh Indonesia.

"Ada juga bantuan terpadu jarak jauh (remote control) yang dapat dinikmati konsumen," tambah Jo.

Khusus bagi pengguna Samsung Galaxy S7 dan S7 Edge, lanjutnya, secara otomatis akan mendapatkan layanan Samsung Priority.

Fasilitas tersebut adalah layanan purna jual untuk mendapatkan layanan prioritas seperti jalur antrean prioritas, pelatihan produk, hotline prioritas, asisten prioritas dan layanan peminjaman unit prioritas di berbagai lokasi Samsung Experience Store.

Aplikasi MySamsung dapat diunduh di Google Play mulai Mei 2015, sedangkan layanan MySamsung Service dapat langsung dirasakan oleh konsumen sejak membeli produk Samsung tipe apapun.

"Layanan tersebut juga tersedia untuk Samsung mobile phone (ponsel), home aplliances (kebutuhan rumah tangga) dan televisi," tukas Jo.

Ikuti Whatsapp Channel Republika