REPUBLIKA.CO.ID, Mungkin beberapa waktu belakangan ini kebanyakan pelanggan Axis mengeluhkan kinerja operator ini dalam memberikan kualitas layanan komunikasi yang lebih lancar kepada penggunanya. Menanggapi masalah tersebut pihak Axis mencoba menjelaskan mengapa hal ini bisa terjadi.

Juliandi G.F Simanjuntak, GM Customer Service Axis mengatakan, memang pada waktu beberapa belakangan ini Axis sedang berpindah ke blok 11-12 dan baru memasang sebanyak 54 site yang membuat tingginya komplain penggunanya. Namun saat ini Axis sedang melakukan pemasangan filter di lebih dari seribu site Axis yang berada pada spektrum 3G untuk kualitas layanan komunikasi yang lebih lancar. 

"Per Desember ini, kita sudah memasang filter di 1.070 sampai 1.130 site pada spektrum 3G," ujar Juliandi pada konferensi pers di Jakarta seperti dilansir situs jeruknipis.

Juliandi juga lebih lanjut mengungkapkan bahwa Axis akan membangun kurang lebih 3.000 site sampai tahun 2014 untuk kembali memberikan kualitas layanan komunikasi yang lebih lancar kepada pengguna. Adapun rencana itu merupakan salah satu wujud dari akuisisi yang dilakukan oleh XL. 

Selain itu, Axis juga bisa menggunakan sebanyak 42 ribu BTS milik XL untuk menyediakan jangkuan yang lebih luas bagi pelanggannya, di mana saat ini operator tersebut baru memiliki 9.500 BTS sendiri.

Ikuti Whatsapp Channel Republika