REPUBLIKA.CO.ID,JAKARTA--Telkomsel menerapkan konfirmasi berlapis dalam sistem registrasi bagi pelanggan yang ingin melakukan aktivasi layanan SMS Premium. Dengan adanya mekanisme tiga tahapan dalam sistem registrasi tersebut akan lebih memudahkan pelanggan Telkomsel dalam melakukan kontrol sendiri terhadap pilihan layanan konten yang diinginkannya.
Ketiga mekanisme sistem registrasi adalah Opt-In, Dual Click Principle, dan Time Sensitive Services. Opt-In yaitu registrasi dilakukan hanya jika pelanggan melakukan tindakan secara sukarela atau sadar. Dual Click Principle, yaitu proses konfirmasi dan rekonfirmasi melalui dua tahapan pemberitahuan kepada pelanggan sebelum layanan benar-benar diaktifkan. Sedangkan Time Sensitive Service, yaitu mekanisme pemberitahuan melalui notifikasi kepada pelanggan sebelum perpanjangan layanan.
GM Corporate Communications Telkomsel Ricardo Indra mengatakan Penyempurnaan sistem registrasi SMS Premium ini diharapkan akan lebih melindungi pelanggan dari penyalahgunaan SMS yang akhir-akhir ini menjadi perhatian masyarakat.”
Demikian pula ketika pelanggan Telkomsel akan berhenti berlanggan. Hal ini cukup dengan single click melalui SMS dengan tarif regular. Caranya pelanggan cukup mengirimkan SMS ke nomor penyedia layanan konten SMS Premium dengan mengetikan satu kata yang menggunakan terminologi yang berhubungan dengan UNREG, seperti QUIT, STOP, atau kata lain yang bisa diasosiasikan dengan berhenti berlangganan. Misalnya SMS ketik OUT kirim ke 123 atau SMS ketik BATAL kirim ke 123 maka layanan konten SMS Premium pelanggan akan dieksekusi berhenti.
Pelanggan juga dapat memeriksa status dan berhenti berlangganan SMS Premium di menu *111# dari kartuHALO serta *116# dari simPATI dan Kartu As. Di dalamnya pelanggan dapat memilih menu nomor 3, yakni ‘Info Konten Anda’.
Ikuti Whatsapp Channel Republika